利用規約（公開オファー）
利用規約（公開オファー）
（2025年3月4日付バージョン）
ページ内容：
序文
用語と定義
一般規定
電子契約の締結および解約の手続き
商品の支払い条件
商品の配送条件
商品の返品および交換の手続き
当事者の責任
機密保持および個人情報保護
リクエストおよび請求の処理手続き
最終規定
会社の法的住所
bravo-dance.comのユーザーの皆様へ、
チェックボックスをオンにする、または本ウェブサイトを利用することにより、あなたは本利用規約を読み、その内容に同意したことを確認したものとみなされます。これは、本公開オファーを受諾したことを意味します。チェックボックスをオンにすること、またはbravo-dance.comをいかなる形であれ利用することは、本公開オファーの条件を無条件に受け入れることを意味し、双方の契約締結と同等の効力を持ちます。本公開オファーは当事者に対して拘束力を持ちます。本公開オファーの条件に同意しない場合は、bravo-dance.comの利用を控えてください。
「ウェブサイト/オンラインストア」 – bravo-dance.comのドメインを持つウェブサイトであり、ウェブサイト所有者が運営しています。このウェブサイトには、商品、サービス、購入条件、支払い、配送、返品・交換、プロモーション、広告、マーケティングイベントなどに関する情報が掲載されており、不特定多数の人々に対して提供されています。ユーザーはこれらの情報を基に十分な判断を行い、本公開オファーの条件に従って販売契約を電子的に締結することができます。
「ユーザー」 – 本ウェブサイトおよびその機能を利用し、本公開オファーの条件に同意する完全な法的能力を有する個人または法人。
「購入者/クライアント」 – 本ウェブサイトで商品を購入、注文、利用、または購入・注文を検討しているユーザー。
「ウェブサイト管理者」 – オンラインストアbravo-dance.comの管理および運営を行う販売者。
「販売者」 – 本ウェブサイトで注文可能な商品・サービスに関する情報を掲載する法人または個人事業主。特定の商品に関する書類内で販売者が明示されます。
「契約」 – 本公開オファーおよびそのすべての条件を含むもの。
「商品」 – 本ウェブサイトに掲載されている衣類、アクセサリー、化粧品、およびその他のアイテム。
「注文」 – 本ウェブサイトを通じた特定の商品に関するオファーの承諾、または販売者のカスタマーサポートを通じた商品注文のリクエストを指します。注文はオファーの一形態であり、これに基づき電子契約が締結されます。
「オファー」 – 本ウェブサイトに掲載されている販売者による商品の情報であり、商品詳細、価格、支払い方法、配送方法、割引、プロモーションオファー、およびその他の注文条件を含みます。ウェブサイトに掲載されるオファーの条件は販売者によって決定されます。オファーは商品注文の可能な条件に関する情報を示すものです。
「当事者」 – ウェブサイト管理者、販売者、購入者/クライアント、およびユーザー。
1.1. 本契約は、ウェブサイトに掲載された情報へのユーザーのアクセス手続き、ウェブサイトの利用条件、およびユーザー/購入者への商品の譲渡（販売）の可能性についても規定します。
1.2. 本契約は公開オファーです。
1.3. 本契約の条件を承諾することにより、ユーザーは自身の法的能力を確認し、bravo-dance.comウェブサイトの利用および本公開オファーの締結に伴う義務を負うことに同意します。
1.4. bravo-dance.comウェブサイトに掲載される商品情報（価格を含む）およびその他の情報は、ユーザーへの事前通知なしにウェブサイト管理者によって随時更新、変更、または補足されることがあります。
1.4.1. ウェブサイト管理者は、本契約の条件を一方的に変更する権利を有します。変更は、bravo-dance.com上に新しいバージョンの契約が掲載された時点で効力を発生します。
1.5. ウェブサイトの技術的なメンテナンスやサービス作業は、いつでも実施される可能性があります。可能な限り、ウェブサイト管理者は予定されている技術作業やメンテナンス作業について事前にユーザーへ通知します。
1.6. ウェブサイトの運営にあたり、ウェブサイト管理者は第三者のサービス（決済サービス、銀行、郵便事業者など）を利用します。ウェブサイト管理者は、第三者の活動を管理することはできず、それらの行為（または履行）について責任を負いません。
1.7. bravo-dance.comの公式ウェブサイトおよびその掲載情報に関する独占的な権利はウェブサイト管理者に属し、本契約の条件に基づいて譲渡されることはありません。
2.1. ウェブサイトに掲載された商品情報を含むオファーは、販売者からユーザー/購入者への、商品購入のための電子契約を締結する申し出を構成します。ユーザーは、ウェブサイトに掲載されたオファーを確認した後、それを承諾（確認）し、注文を行う権利を有します。
2.1.1. ユーザー/購入者によるオファーの承諾は、注文の確定および販売者の支払い情報への全額支払いとみなされます。
2.1.2. ユーザー/購入者によるオファーの承諾は、商品情報、割引の有無、支払いおよび配送条件について確認し、購入決定を下すのに十分な情報を得たことを意味します。
2.3. ユーザーのオファーを承諾後、販売者は注文を処理し、電子メール、電話番号、またはメッセンジャーを通じて注文処理および履行の状況に関する通知を送信する場合があります。また、必要に応じて、販売者は購入者に連絡を取り、注文の詳細を確認する権利を有します。
2.4. 注文の履行を妨げる客観的な理由がある場合、販売者はユーザーのオファーを承諾した後、条件（価格を含む）を変更した更新オファーをユーザーに送信する権利を有します。ユーザーはこの更新オファーを受諾または拒否することができます。
2.4.1. ユーザーが更新オファーを受諾せず、注文の履行が不可能な場合、商品購入の電子契約は解除されたものとみなされ、ユーザーに全額返金されます。
2.5. 当事者は、商品の価格（原価、販売者の費用、為替レートの変動など）に影響を与える客観的な理由により、販売者の更新オファーに新しい（変更された）価格が設定される場合があることに同意します。
- 価格が下がった場合、販売者は超過分を返金します。
- 価格が上がった場合、ユーザー/購入者は追加の支払いを行います。
3.1. 支払い条件に関する特定の条項および情報は、ウェブサイトの関連セクションおよび/または本契約の一部であるオファーに記載される場合があります。
3.2. 購入者/支払者は、ウェブサイトに掲載されている本契約およびオファーの条件に従い、Apple Pay、Google Pay、VISA、MasterCard、SWIFT、その他ウェブサイトに記載されている支払い方法を使用して商品を支払うものとします。
3.3. ユーザー/購入者の要求に応じて、販売者は、ユーザー/購入者が選択した支払いシステムで対応可能な場合、ユーザー/購入者の現地通貨での支払い請求を24営業時間以内に送信します。
3.4. 購入者の要求に応じて、販売者は別の支払いシステムを使用した支払いを受け入れる権利を有します。この場合、取引に関連するすべての費用は購入者が負担するものとします。また、販売者は理由を示すことなく、他の支払いシステムの使用を拒否する権利を有します。
3.5. 為替レートの変動により、商品の金額と購入者/支払者が実際に支払った金額の間に差額が生じた場合、その差額が注文金額の1%を超えない限り、購入者/支払者への返金は行われません。
3.6. ウェブサイト管理者は、注文の支払い処理時に購入者/支払者に追加の手数料を請求しません。ウェブサイト管理者が購入者/支払者からの支払いを受け付けるために支払いシステムに支払う手数料は、販売者が負担します。
3.7. 購入者/支払者の銀行が商品の支払いに手数料を課す場合、購入者/支払者はその費用を自己負担し、販売者に補償を求めることはできません。
3.8. 商品に関する税金の情報は、配送先国に応じて、各商品ページの価格の横に表示されます。
3.9. 注文の支払い確認書は、領収書または購入者/支払者の銀行のスタンプが押された銀行取引明細書（銀行名、購入者/支払者の氏名、振込金額、手数料、支払い取引に関連する追加費用、受取人情報を含む）とします。
3.10. 注文の支払い完了後、販売者は購入者/支払者に請求書を発行します。
3.11. 商品の関税に関する情報は、ウェブサイトの配送セクションに記載されます。ただし、この情報は変更される可能性があり、販売者は関税に関する情報の正確性について責任を負いません。ウェブサイト管理者は、購入者が注文を行う時点で自国の関税を確認することを推奨します。
3.12. 注文の全額支払いが完了しない場合、販売者は注文をキャンセル（電子購入契約を解除）する権利を有します。
3.13. 購入者は、ウェブサイト上で特定の商品に対してこのオプションが利用可能な場合、商品を事前予約する権利を有します。「銀行振込」を支払い方法として選択した購入者の予約は、営業日換算で48時間有効です。指定された期間内に販売者の口座に支払いが反映されない場合、販売者は予約をキャンセルし、商品を他の購入者に販売する権利を有します。予約期間内に支払いが行われなかった場合、販売者は発送や配送の遅延について責任を負いません。
3.14. 購入者が注文金額を大幅に超えて支払った場合、販売者は3～4営業日以内に超過額を購入者/支払者に返金します。
3.14.1. 超過支払い分の返金を受けるには、購入者は本契約の3.9条に従い、販売者に銀行取引明細書を提出する必要があります。
3.14.2. 購入者/支払者が本契約の3.9条に基づく銀行取引明細書を販売者に提供しない場合、販売者は注文金額と実際の支払い額の差額について責任を負いません。
3.15. 購入者の支払いが銀行によって処理されない場合、購入者は技術サポートまたは口座を持つ銀行の担当者に連絡する必要があります。
3.16. 本契約に基づき購入者に返金が行われる場合、販売者は返金が購入者/支払者の口座に着金するまでの時間について責任を負いません。この責任は購入者/支払者の銀行および支払いシステムが負います。
3.17. 販売者は、注文が全額支払われた後、元の支払いに使用された同じ支払い情報を使用してのみ返金を行います。
3.18. 販売者は、倉庫で商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、3～4営業日以内に注文の返金を処理します。
3.19. 販売者は、誤配送を除き、商品の価格のみを返金し、配送費用および購入者から販売者への返品費用は返金しません。
3.20. 購入者が本契約の条件を遵守しなかった場合、販売者は購入者の注文に関連する財務的損失について責任を負いません。
3.21. 本契約に記載されていない商品のその他の支払い条件については、販売者が所在する国の適用法に従います。
4.1. 配送条件に関する特定の条項および情報は、ウェブサイトの関連セクションおよび/または本契約の不可欠な部分であるオファーに記載される場合があります。
4.2. 販売者は、ウェブサイトおよび本契約に記載された条件に従い、注文を時間通りに、完全な状態で配送することを約束します。配送時間には、倉庫からの発送時間と郵便会社による配送に必要な時間の両方が含まれます。
4.3. 配送は、ウェブサイトのチェックアウトプロセス中にオプションとして表示される国に対して提供されます。
4.4. 商品の発送時間は、各商品ページの仕様の横に記載されます。すべての商品特性および数量を選択した後、正確な発送日が商品ページに表示されます。
4.4.1. 発送日はメーカー（ブランド）によって異なる場合があります。
4.4.2. 販売者は、ウェブサイト上の情報を更新することにより、発送および配送の条件を変更する権利を有します。購入者が特定の配送期間に基づいて注文を行い、注文処理中に条件が変更された場合、購入者は注文時および支払い時に適用された情報のみを参照する権利を有します。この情報は、請求書に保存され、購入者に送信される注文確認メールにも含まれます。
4.5. 販売者は、注文が期限内に発送されない場合、その責任を負います。この場合、購入者は注文のキャンセルまたは無料配送の形での補償を要求する権利を有します。配送費が補償される場合、購入者/支払者は実際に支払った配送費の全額を返金されます。
4.6. 郵便サービスによって提供される配送時間は営業日で表示され、概算値です。
4.6.1. 購入者は、天候条件、技術的問題、ロックダウン期間中の特別な作業条件により、最大7営業日の配送遅延が発生する可能性があることを認識し、同意するものとします。
4.6.2. 推定配送時間には、通関手続きに必要な時間は含まれません。通関処理および税金に関する詳細は、支払いセクションに記載されます。
4.6.3. 配送時間には、祝日および週末は含まれません。
4.7. 各国の配送条件および配送コストは、ウェブサイトの配送セクションでダウンロード可能なPDFファイルに記載されます。このファイルは最新情報を反映するために定期的に更新され、本契約の不可欠な部分です。
4.8. 複数の商品が異なる配送時間で注文された場合、注文は最も長い配送期間を持つ商品のスケジュールに従って発送されます。
4.9. 「在庫あり」とマークされた注文品が発送できない場合、販売者は注文後24営業時間以内に購入者へ連絡し、注文内容を確認します。
4.10. 郵便サービスによる荷物の紛失が正式に認定される期間は、標準の配送時間および許容遅延を含めた10営業日後です。荷物が紛失した場合、販売者は購入者/支払者が支払った金額の100%を返金します。
4.11. 購入者が配送または連絡先情報を誤って提供した場合、販売者は注文の配送に対して責任を負いません。このような場合、販売者は配送の遅延、荷物の紛失による財務的損失、販売者への荷物の返送、または注文した商品のコストに対して責任を負いません。
4.11.1. 配送先情報の誤りにより荷物が紛失した場合、購入者は注文の支払いおよび送料の返金を受けることはできません。また、購入者は注文の再発送に関連する追加費用（商品代金を含む）をすべて負担する必要があります。
4.12. 購入者が郵便サービスに連絡せず、荷物を受け取らなかった場合、販売者は商品の配送に対して責任を負いません。このような場合、荷物は販売者に返送されます。販売者は、購入者への配送および販売者への返送にかかる送料について責任を負いません。
4.12.1. 受け取りされなかった注文の再配送を購入者が要求する場合、購入者はすべての送料を負担し、販売者が負担した郵便費用も含まれます。
4.13. 配送ラベルの自動生成時にエラーが発生し、配送ラベルの作成が不可能になった場合、販売者は注文の配送遅延に対して責任を負いません。このような場合、販売者は購入者に配送先情報の更新を要求します。
4.13.1. 購入者が更新された配送情報を（メール、電話などで）提供しない場合、販売者は一方的に注文をキャンセルし、購入者/支払者に返金する権利を有します。
4.14. 販売者は、荷物の内容の完全性に対して責任を負います。購入者が荷物の損傷や不足を発見した場合、開封時の動画を撮影し、不足や損傷を確認することができます。
4.14.1. このような場合、購入者は販売者に電子メール（customer@bravo-dance.com）または郵送で請求を提出する必要があります。可能であれば、請求には写真や動画の証拠、郵便会社の証明書などの補助書類を添付することが推奨されます。
4.14.2. 購入者は、郵便サービスから商品を受け取った後、24時間以内に請求を提出する必要があります。それ以降は、販売者が注文準備の監視映像を提供できなくなります（映像記録は発送後14日間保存されます）。
4.15. 荷物の内容が損傷している場合、購入者は元のパッケージに入れた状態で販売者に返送する必要があります。
4.16. 返品条件が満たされている場合、販売者は損傷した商品の支払い額を100%返金し、配送費用を補償します。
4.17. 本契約において、「損傷した商品」の定義は以下の通りです：
- 化粧品 – ひび割れや変形があるもの。外箱に凹みがあるが、商品自体が無傷の場合は損傷とは見なしません。
- 衣類およびアクセサリー – 縫い目のほつれ、フックの破損、穴、使用の形跡があるもの。試着前に商品を確認する必要があります。
4.18. 試着中に購入者が衣類やアクセサリーを損傷した場合、販売者はその損傷または修理費用に対して責任を負いません。
4.19. 販売者は、出荷準備の映像を記録し、商品が完全かつ無傷で発送されたことを証明します。
4.20. 購入者が商品を不要とした場合でも、発送済みの場合は、往復の送料を負担する必要があります。
4.21. 注文した商品は、購入者に引き渡される（配送される）前に全額支払われなければなりません。
5.1. 商品の交換および返品は、オンラインストア Bravo Dance のマネージャーから購入者に提供される返品フォームに記載された住所で行うことができます。
5.2. 不良品の返品手続きは、販売者の国の法律および本契約の規定によって規制されます。
5.3. 購入者は、販売者から購入したすべての商品を返品または交換できます。ただし、化粧品、個人衛生用品、生地、使用済み、洗濯済み、または損傷した商品、およびオーダーメイド商品や「セール」マークが付いた商品を除きます。返品・交換の受付期間は、郵便サービスから商品を受け取った翌日から起算して30日間です。
5.3.1. 指定された期間内に、購入者は販売者と返品の調整を行い、返品する商品を発送しなければなりません。その際、販売者の公式メールアドレス customer@bravo-dance.com に追跡番号を提供する必要があります。これを行わない場合、返品または交換は処理されません。
5.4. 適正または不適正品質の商品を交換・返品するために、購入者は返品・交換の条件に従い、郵便サービスを利用して販売者に商品を返送する必要があります。販売者は返品を受け入れ、商品の損傷、使用の痕跡、タグおよび付属書類の有無を検査します。
5.4.1. 購入者が不適切に梱包したために、輸送中の傷や折れ、汚れなどの損傷が発生した場合、販売者は返品を拒否する権利を有します。
5.5. 正当な返品・交換理由があり、すべての返品・交換条件が満たされている場合、販売者は商品代金を返金します。ただし、送料は返金対象外となります。
5.5.1. 販売者のミス（例：間違った商品が送付された場合）による返品の場合、販売者は送料を含めた全額を返金します。
5.5.2. 購入者が間違って送られた商品のみを返品したい場合、販売者は販売者から購入者への送料を、返品対象商品の数量に応じて按分計算します。
（例：注文に100点の商品が含まれており、送料が100ドルだった場合、販売者のミスで1点の不正確な商品が送られ、それを返品した場合、販売者は1ドルを購入者に補償します。購入者から販売者への返品送料は、郵便サービスの領収書に基づき、全額補償されます。この領収書には、追跡番号、郵便会社名、商品の重量、送信者と受信者の情報、および送料が記載されている必要があります。）
5.6. 返品・交換を行う際、購入者は荷物を外側および内側ともに適切かつ安全に梱包し、郵送中の損傷を防ぐ必要があります。
5.7. 返品受付期間が経過した後、販売者は商品、送料、および返品リクエストに関連するその他の金銭的費用の返金または返品リクエストを拒否する権利を有します。
5.8. オーダーメイド商品は交換および返品の対象外となります。
5.9. 販売者のマネージャーは、商品の推奨サイズ（フィット感）について相談を受け付けますが、これはあくまで参考情報であり、購入者が提供するデータに基づいたアドバイスとなります。そのため、購入者の提供データが不正確である場合があります。
5.10. 注文した商品がサイズやフィット感、またはその他の個人的な理由で購入者に適さなかった場合、それは販売者のミスとは見なされません。
6.1. ユーザーは、法律、国際法に違反する行為や、ウェブサイトの正常な運営を妨げる可能性のある行為を行わないことを保証します。
6.2. ユーザーは、第三者による個人アカウント/プロフィールへの不正アクセスが発生した場合、直ちにウェブサイト管理者に通知しなければなりません。
6.3. ユーザーがウェブサイト上に投稿するコメントおよびその他のメッセージは、法的要件、国際法、一般的に受け入れられている道徳・倫理基準に反してはなりません。
6.4. ユーザーは、プロフィールに誤った連絡先情報を提供すること、第三者の連絡先情報を共有すること、注文番号やその他の注文に関する情報を第三者に開示すること、ログイン認証情報を管理・保管すること、プロフィール情報を他人と共有することに伴うすべてのリスクを負います。 ユーザーのプロフィール内で実行された、またはユーザーのデータを使用して実行されたすべての行為は、購入者によって行われたものとみなされ、ウェブサイト管理者はこれらの行為に対して責任を負いません。
6.5. ユーザーは、注文フォームに提供するデータの正確性に責任を負います。注文フォームに誤った、不正確な、または誤解を招くデータを入力した場合、ユーザーはその責任を全面的に負います。
6.6. 当事者は、契約上の義務を完全または部分的に履行できなかった場合であっても、それが不可避的な異常事態（不可抗力）によるものである場合には、責任を問われません。このような事態には、大規模な暴動、政府当局による禁止措置、自然災害、火災、災害、その他の不可抗力事象が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
7.1. ユーザーがウェブサイトで登録を行う際、または注文を行う際に個人データを提供することにより、ユーザーは、自身の個人データまたはその他のデータが、売主の国の法律および一般データ保護規則（GDPR）の要件に従い、ウェブサイト管理者によって処理、使用（第三者への転送を含む）、およびその他必要な措置が講じられることに自主的に同意するものとします。これらの措置は、必要な処理および使用の期間にわたって行われます。
7.2. 機密保持および個人データ保護の条件は、「個人データ利用規約」に記載されています。
8.1. ユーザー/購入者からの苦情および請求について、公開オファーの条件に起因する紛争解決またはその他の問題に関する問い合わせは、売主の指定された住所または電子メール（customer@bravo-dance.com）を通じて送信することができます。売主は、適用法で別段の定めがない限り、合理的な期間内に購入者に回答します。売主の回答は、書面による通知、電子的な通知、または請求の解決を確認する行為のいずれかの形式で提供される場合があります。
8.2. ユーザー/購入者が書面または電子形式で苦情や請求を提出する場合、以下の情報を含める必要があります：
- 問い合わせの件名
- 現在の注文に関する説明（注文番号など）
- 問い合わせの根拠となる事実
- ユーザー/購入者の具体的な要求（ユーザー/購入者が求める内容）
- 最新の連絡先情報（氏名、電話番号、電子メールアドレス、郵送先住所）
- 関連する証拠書類（可能な場合）
8.2.1. 苦情または請求が必要な情報を満たしていない場合（例：重要な情報が不足している場合）、売主はその請求を処理しない権利を有します。
8.3. 苦情または請求の処理結果に基づき、ウェブサイト管理者/売主は、電子メールまたは郵送でユーザー/購入者に回答を送付します。回答には以下の内容が含まれる場合があります：
- 請求の受理を確認する声明
- 請求の却下とその理由の説明
- ウェブサイト管理者/売主が特定の措置を講じたことによる請求の解決の確認
8.4. 商品の交換および返品に関する問い合わせは、主に「5. 商品の返品および交換手続き」に準拠します。
8.5. ユーザー/購入者は、郵送または売主の住所に直接訪問することで、請求または問い合わせを提出することができます。
9.1. 本契約は、ユーザーが承諾した時点で発効し、終了するまで有効となります。
9.2. ユーザーが本契約のいずれかの条項に同意しない場合、直ちにウェブサイトの利用を中止しなければなりません。
9.3. ユーザーは、ウェブサイトでの登録手続きが完了した後、ウェブサイト管理者がユーザーの電子メールアドレスに対し、プロモーションメールを含む通知を送信する可能性があることに同意するものとします。ユーザーは、これらの通知の受信を自主的に解除する権利を有します。
9.4. ウェブサイトのフォームに携帯電話番号を提供することにより、ユーザーは、プロモーションメッセージを含む通知をウェブサイトから受け取ることに自動的に同意したものとみなされます。ユーザーがこれらの通知の受信を停止したい場合は、ウェブサイト管理者に連絡する必要があります。
9.5. ユーザーは、ウェブサイト上で直接得られない商品や売主に関する必要な、信頼できる、適切な情報を取得するために、ウェブサイト管理者に問い合わせる必要があります。
9.6. ウェブサイト管理者は、本契約に基づく権利および義務を、事前通知なしに第三者へ譲渡する権利を有します。
9.7. ウェブサイト管理者は、本契約およびそのすべての付属書類を、ユーザーの事前承認や通知なしに、一方的に修正する権利を有します。すべての変更は、更新された契約がウェブサイトに掲載された時点で効力を発生します。
9.8. 本契約に基づく当事者間の紛争および意見の相違は、交渉によって解決されるか、適用される法律および本契約に従い、事前の請求手続きまたは法的手続きによって解決されるものとします。本契約のいずれかの条項が裁判所によって無効とされた場合でも、残りの条項の有効性には影響を与えず、またユーザーの本契約に基づく義務は免除されません。
9.9. 電子文書のコピー、電子メールのやり取りを含むすべての電子通信は、物理的な形式での検証を必要としない正式な文書および通信としてみなされます。当事者は、本契約に記載された電子メールアドレス、およびウェブサイトのユーザー登録時に提供された情報フィールドを通じて送受信されたすべての通知およびメッセージが、適切に受信者に届けられたものとみなされることに同意するものとします。
9.10. 本契約の承諾により、その条件は欧州連合（EU）加盟国およびその他のすべての国の居住者に完全に適用され、遵守が義務付けられます。
会社の法的住所
BRAVO DANCE OÜ
VAT番号: EE102774959
Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, A. H. Tammsaare tee 47, 11316 エストニア