Знижка до –50%!  Перейти до покупок →

Доставка

shipping

Дорогий клієнт,
Ми точно знаємо, наскільки важливо для Вас отримати своє замовлення вчасно, тому наша команда щодня працює над покращенням умов доставки та якості сервісу від Bravo Dance. На сьогоднішній день ми співпрацюємо з перевіреними логістичними компаніями, які здійснюють доставку наших товарів до будь-якої точки Світу. Ознайомитися з варіантами та умовами доставки, ви зможете, натиснувши на посилання нижче. З кожним днем ми стаємо все ближчими до Вас!

Важлива інформація щодо коректно зазначених даних під час оформлення замовлення

Доставка вашого замовлення це відповідальність не тільки компанії Bravo Dance але і ваша також. Переконливе прохання залишати на замовлення коректні дані. Наша система автоматично генерує всі товарно-транспортні документи. У випадку якщо ви припустилися помилки у ваших персональних даних, ваша посилка може бути втрачена або терміни можуть бути значно довше, ніж належить за стандартами Bravo Dance і обраної вами логістичної компанії. У цьому випадку компанія Bravo Dance не несе відповідальності за втрату або затримку посилки, а також за всі фінансові витрати, які були здійснені для реалізації та транспортування цього замовлення.

 

УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ.

4.1. Деякі положення та інформація про умови доставки можуть бути зазначені у відповідних розділах сайту та/або пропозиціях, що є складовою Договору публічної оферти електронного договору на придбання товару (товарів).

4.2. Продавець зобов'язаний доставити замовлення своєчасно, в цілості та безпеці, та в повному обсязі відповідно до зазначених термінів на сайті та в цій Угоді. Термін доставки замовлення складається з терміну відвантаження товару зі складу та терміну доставки товару поштовою компанією.

4.3. Доставка здійснюється в країни, які є в списку для вибору при оформленні замовлення на сайті.

4.4. Термін відвантаження товару зазначений кожному товарі в картці товару навпроти кожної характеристики товару. Після вибору всіх характеристик товару та кількості товару у картці товару висвічується точний термін відвантаження товару.

4.4.1. Терміни відвантаження товару можуть відрізнятися залежно від виробника (бренду).

4.4.2. Продавець має право змінити терміни відвантаження та доставки товару шляхом зміни інформації на сайті. При цьому якщо Покупець оформив замовлення на підставі одних даних про строки доставки, а в процесі виконання замовлення терміни змінилися, Покупець має право посилатися виключно на дані, які були актуальні під час оформлення та оплати замовлення. Ці дані зберігаються в інвойсі та є в електронному повідомленні з підтвердженням замовлення Покупця.

4.5. Продавець відповідає за термін відвантаження, якщо він не відправляє товар вчасно. У цьому випадку Покупець має право вимагати скасування замовлення або компенсацію у вигляді безкоштовної доставки замовлення. При компенсації вартості доставки Покупцеві/Платнику повертається фактично сплачена сума доставки.

4.6. Термін доставки товару поштовою службою вказується у робочих днях та є орієнтовним.

4.6.1. Покупець усвідомлює та погоджується з тим, що при доставці товару є допустимими затримки доставки замовлення до 7 робочих днів, пов'язані з погодними умовами, технічними неполадками, особливими умовами роботи в період карантину.

4.6.2. У терміни доставки замовлення не належать терміни, пов'язані з митним оформленням товару. Подробиці щодо митного оформлення товару та податків зазначаються у розділі оплата.

4.6.3. У терміни доставки замовлення не входять святкові та вихідні дні.

4.7. Термін та вартість доставки товару для кожної країни вказані у файлі PDF, який можна відкрити та завантажити на сайті у розділі доставка. Файл може регулярно оновлюватись для відображення актуальної інформації. Цей файл є складовою Договору публічної оферти.

4.8. Якщо в одному замовленні є кілька товарів з різним терміном відвантаження, то відвантаження цього замовлення буде здійснено відповідно до товару, який має найбільший термін відвантаження.

4.9. Якщо замовлений товар, який відображався зі статусом «є в наявності», не доступний до відправки, Продавець зобов'язаний зв'язатися з Покупцем протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення в робочий день та погодити деталі цього замовлення.

4.10. Офіційний термін, що свідчить про втрату посилки поштовою службою, становить 10 робочих днів після вичерпання стандартних термінів відвантаження та доставки товару, а також допустимих норм затримки доставки товару поштовою службою. У разі втрати посилки Продавець зобов'язується здійснити повернення оплати в 100% розмірі Покупцю/Платнику.

4.11. Продавець не несе відповідальності за доставку товару Покупцю, якщо Покупець вказав невірні (помилкові) дані в адресі для доставки або контактах. У цьому випадку Продавець не несе відповідальності за строки доставки, за фінансові втрати пов'язані з втратою посилки, з поверненням посилки назад Продавцю, не несе відповідальності за вартість самого товару.

4.11.1. Покупцеві не повертається оплата за замовлення та доставку, якщо посилка була втрачена. Крім цього, Покупець зобов'язаний сплатити за всі додаткові витрати, пов'язані з доставкою нового замовлення, включаючи вартість замовлення.

4.12. Продавець не несе відповідальності за доставку товару Покупцеві, якщо Покупець не виходив на зв'язок із поштовою службою для отримання посилки (замовлення). У цьому випадку посилка повертається Продавцю. При цьому Продавець не несе відповідальності за вартість доставки в обидві сторони (до Клієнта та назад Продавця для повернення посилки).

4.12.1. У разі повторної доставки неотриманого замовлення вартість такої доставки оплачує Покупець, включаючи сплати всіх поштових витрат, які Продавець поніс унаслідок цього процесу.

4.13. Продавець не несе відповідальності за терміни доставки замовлення, якщо при автоматичній генерації транспортних документів система виявить грубу помилку через яку не вдасться згенерувати товарно-транспортну накладну. У цьому випадку Продавець запитує у Покупця актуальні дані для доставки замовлення.

4.13.1. Якщо при актуалізації даних для доставки, Покупець не дає належного зворотного зв'язку (електронною поштою, телефоном тощо), то Продавець в односторонньому порядку може скасувати замовлення з подальшим поверненням оплати Покупця/Платнику.

4.14. Продавець несе відповідальність за збереження вмісту в посилці, якщо Покупець виявив пошкодження вмісту або нестачу товару. Покупець може записувати на відео весь процес відкриття посилки та перевірки вмісту на нестачу та пошкодження.

4.14.1. У цьому випадку Покупець зобов'язаний надіслати запит на пошту Продавця customer@bravo-dance.com або на поштову адресу, яка по можливості повинна містити фото та відеодокази пошкоджень, інші докази (акт/довідка від поштової компанії тощо).

4.14.2. Клієнт зобов'язаний надіслати запит не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання товару від поштової служби. В іншому випадку Продавець не зможе надати відеозапис складання замовлення, оскільки запис зберігатиметься на жорсткому диску протягом 14 днів з моменту оформлення посилки на відправлення.

4.15. За наявності пошкоджень вмісту посилки, Покупець зобов'язаний надіслати цю посилку назад Продавцю в оригінальній упаковці.

4.16. Продавець зобов'язується здійснити повернення 100% оплати за пошкоджений товар та компенсувати вартість доставки при поверненні товару та дотримання умов такого повернення.

4.17. "Пошкодженим товаром" у розумінні цієї Угоди може вважатися:

- косметика – за наявності слідів удару, тріщин або розбитих ділянок, які є безпосередньо на товарі. Якщо картонна упаковка товару має сліди пом'ятості але при цьому сам товар має не пошкоджений вигляд, цей товар пошкодженим не вважається.

- одяг або аксесуари; - пошкоджені рядки, зачіпки, дірки, сліди використання товару. Покупець зобов'язаний виявити дані пошкодження до примірки товару.

4.18. Якщо Покупець завдав пошкодження під час примірки одягу та аксесуарів, Продавець не несе відповідальності за дані пошкодження товару та за всі фінансові витрати, пов'язані з цим товаром та його ремонтом.

4.19. Доказом того, що Продавець відправив замовлення в повному обсязі, цілістю та безпекою є відеозапис складання замовлення де зафіксований процес упаковки, маркування та відправлення товару (товарів). У цьому випадку Продавець несе відповідальність виключно за товар категорії «косметика», який міг бути пошкоджений у процесі доставки. За решту категорій товару («одяг», «аксесуари») відповідальність несе Покупець.

4.20. Якщо для Покупця замовлення не актуальне, але при цьому замовлення було вже відправлено для доставки, Покупець несе всі транспортні витрати за доставку замовлення (посилки) в обидві сторони (до Покупця і назад до Продавця для скасування замовлення). У свою чергу Продавець зобов'язується провести Покупцеві повернення оплати за замовлення після вирахування з оплаченої суми замовлення всіх транспортних витрат, які Продавець поніс або понесе внаслідок повернення посилки.

4.21. Замовлений товар на момент передачі (доставки) Покупцеві має бути повністю сплачено.

4.22. Інші умови щодо доставки товарів, які не враховані в Договорі публічної оферти, регулюються чинним законодавством України (якщо Покупець не з ЄС) чи Чехії (якщо Покупець із ЄС).