Умови оферти
ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
(редакція від 24. 01. 2022 р.)
ПРЕАМБУЛА.
Шановний Користувач сайту bravo-dance.com звертаємо Вашу увагу на те, що проставлення символу «галочка» та/або користування сайтом означає, що Ви ознайомлені та погоджуєтесь з умовами використання сайту bravo-dance.com, а також це є Вашим акцептом на даний Договір публічної оферти. Проставлення символу «галочка», а також використання у будь-якому вигляді сайту bravo-dance.com є Вашою беззастережною згодою з усіма положеннями та умовами цього Договору публічної оферти та прирівнюється до підписання договору обома сторонами. Цей договір публічної оферти є обов'язковим до виконання сторонами. У разі Вашої незгоди з умовами цього Договору публічної оферти Ви повинні утриматися від використання сайту bravo-dance.com.
ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ.
«Сайт/Інтернет-магазин» – web-сайт, що належить Власнику сайту та має адресу в мережі Інтернет bravo-dance.com, на якому розміщена інформація про товари, роботи, послуги, умови їх придбання, оплати, доставки, повернення та обміну, акції, заходи рекламного та маркетингового характеру, інша загальна інформація, адресована невизначеному колу осіб, на підставі якої будь-яка особа може здійснити усвідомлений вибір та укласти з Продавцем електронний договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених у цьому Договорі публічної оферти.
«Користувач» – фізична особа та/або юридична особа, що володіє повною дієздатністю та використовує сайт та/або його окремі інструменти, та погодився з умовами Договору публічної оферти.
«Покупець/Клієнт» – Користувач, який купує, замовляє, використовує або має намір придбати або замовити товари на сайті bravo-dance.com.
«Адміністрація сайту» – Продавець, адміністрація інтернет-магазину «bravo-dance.com», яка здійснює та організує керівництво сайтом (інтернет-магазином «bravo-dance.com»).
«Продавець» – юридична особа або фізична особа-підприємець, в особі інтернет-магазину bravo-dance.com, що розміщує на Сайті інформацію про товари та послуги, які можна замовити. Продавець зазначається у документах на конкретний товар.
«Угода» – це Договір публічної оферти, включаючи всі її умови.
«Товар» – одяг, аксесуари, косметичні засоби та інші товари, інформація про які розміщена на Сайті.
«Замовлення» – прийняття Користувачем через Сайт оферти на конкретні товари та/або його звернення через дзвінок на гарячу лінію до Продавця з проханням здійснити замовлення товару, а також сукупність товарів, зазначених у замовленні Користувача. Замовленням також є Пропозиція, на підставі якої укладено електронний договір.
«Пропозиція» – відомості про товар, розміщені Продавцем на Сайті, які включають інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції на товар, а також інші умови замовлення товару. Умови пропозицій, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією щодо можливих умов замовлення товару.
«Сторони» – Адміністрація сайту, Продавець, Покупець/Клієнт, Користувач.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
1.1. Ця Угода регулює порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на Сайті, порядок використання Сайту, а також можливість передачі (реалізації) товарів Користувачеві/Покупцю.
1.2. Ця Угода є Договором публічної оферти.
1.3. Приймаючи умови договору, Користувач підтверджує своє право- та дієздатність, приймає на себе зобов'язання, що виникають в результаті використання сайту bravo-dance.com та укладення Договору публічної оферти.
1.4. Інформація про товари (включно з ціною) та будь-яка інша інформація відображається на сайті bravo-dance.com може бути оновлена, змінена та доповнена Адміністрацією сайту в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Користувача.
1.4.1. Адміністрація Сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Зміни набувають чинності після розміщення нової версії Угоди на сайті bravo-dance.com.
1.5. Технічні та профілактичні роботи на сайті можуть проводитись у будь-який час. Адміністрація сайту, за можливості, попереджає Користувачів про проведення технічних та профілактичних робіт.
1.6. Для здійснення діяльності сайту, Адміністрація сайту користується послугами третіх осіб (платіжні послуги, банки, оператори поштового зв'язку тощо). Адміністрація сайту не здійснює контроль за роботою третіх осіб і не несе відповідальності за їх дії (роботу).
1.7. Виключні права на офіційний сайт bravo-dance.com та інформація, розміщена в ньому, належать Адміністрації сайту та не передаються за умовами цієї Угоди.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕННЯ І РОЗІРВАННЯ ЕЛЕКТРОННОГО ДОГОВОРУ.
2.1. Пропозиції з інформацією про товари є офертою Продавця до Користувача/Покупця про укладення електронного договору на придбання товару. Користувач після ознайомлення з розміщеною на сайті Пропозицією має право здійснити дії щодо прийняття (акцентування) оферти та оформити Замовлення.
2.1.1. Прийняттям оферти з боку Користувача/Покупця вважається оформлення замовлення та внесення повної оплати за оформлене замовлення на платіжні реквізити Продавця.
2.1.2. Прийняття Користувачем/Покупцем оферти свідчить про те, що він ознайомився з інформацією про товар (товари), наявністю (відсутністю) знижок, умовами оплати та/або доставки, отримав інформацію в обсязі, достатньому для здійснення покупки.
2.3. Продавець після прийняття оферти Користувача обробляє замовлення та може надсилати Користувачеві електронні повідомлення на його електронну пошту та/або на номер телефону, месенджер про статус обробки/виконання замовлення. Продавець також при необхідності має право уточнювати деталі замовлення у Покупця з метою належного виконання замовлення.
2.4. Якщо існують об'єктивні причини, що заважають виконати оформлене замовлення, Продавець має право після прийняття оферти Користувачем, направити йому оновлену оферту зі зміненими умовами Пропозиції (включно з вартістю), а Користувач може прийняти (акцептувати) оновлену оферту або відхилити її. Оновлена оферта Продавця може виражатися шляхом надсилання електронного повідомлення Користувачеві (на email, смс-повідомленням, повідомленням у месенджері або в особистому кабінеті), або від співробітника гарячої лінії сайту. Умови оновленої оферти узгоджуються сторонами індивідуально.
2.4.1. У разі неприйняття Користувачем оновленої оферти та відсутності можливості виконати оформлене замовлення, електронний договір на придбання товару вважається розірваним, а внесена оплата за замовлення підлягає поверненню Користувачеві у повному обсязі.
2.5. Сторони погоджуються, що оновлена оферта Продавця може встановлювати нові (змінені) ціни на товари у зв'язку з об'єктивними факторами, що впливають на ціну (вартість товару, витрати продавця, зміна курсу валют тощо). У разі зміни ціни замовлення: Продавець повертає сплачену різницю (якщо ціна замовлення зменшилась); Користувач/Покупець вносить доплату за замовлення (якщо ціна замовлення збільшилась).
2.6. Узгодженням Сторонами всіх істотних умов електронного договору є оплата та фактичне отримання товару Користувачем/Одержувачем, а також відвантаження товару Продавцем.
2.7. Електронний договір на придбання товарів підлягає розірванню, якщо:
-
є підстави для повернення товару та Покупцем дотримані всі умови для такого повернення;
-
розірвання відбувається за обопільною згодою сторін;
-
Продавець може розірвати електронний договір (відхилити замовлення) в односторонньому порядку у разі виявлення неможливості виконання замовлення Покупця (товару немає в наявності тощо) шляхом надсилання Покупцю відповідного повідомлення на електронну пошту та/або номер мобільного телефону. У такому разі права та обов'язки сторін, пов'язані з купівлею-продажем, доставкою та передачею замовлених товарів припиняються, а сплачена Покупцем вартість замовлення повертається у повному обсязі;
-
Покупець не виконує своїх зобов'язань (не вносить плату за замовлений товар, не отримує та/або відмовляється від отримання замовлення (товару) без вагомих причин тощо);
-
Покупець не дає зворотного зв'язку під час уточнення Продавцем деталей замовлення для його належного виконання;
-
Продавець не виконує зобов'язань щодо належної передачі товару. Електронний договір вважається розірваним з моменту повідомлення Покупцем/Користувачем про це Продавця.
2.8. Інші умови укладання та розірвання електронного договору, які не враховані у Договорі публічної оферти, регулюються чинним законодавством України (якщо Покупець не є з Європейського Союзу) чи Чехії (якщо Покупець із Європейського Союзу).
3. УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ.
3.1. Деякі положення та інформація про умови оплати можуть бути зазначені у відповідних розділах сайту та/або пропозиціях, які є частиною цієї Угоди.
3.2. Здійснення Покупцем/Платником оплати за товар, відповідно до умов Угоди та розміщених на сайті Пропозиції, здійснюється за допомогою платіжних систем: Credit Card, Bank Transfer, Cash та інших способів, зазначених на сайті.
3.3. За запитом Користувача/Покупця Продавець зобов'язаний надіслати запит на оплату в місцевій валюті Користувача/Покупця, якщо така валюта передбачена в обраній клієнтом платіжній системі протягом 24 годин робочого дня.
3.4. За запитом Покупця Продавець має право прийняти оплату за допомогою іншої платіжної системи. У цьому випадку всі витрати, пов'язані з транзакцією, зобов'язаний сплатити Покупець. При цьому Продавець має право відмовити у використанні інших платіжних систем для прийняття платежів без пояснення причин.
3.5. Різниця суми за товар та фактично оплаченої суми Покупцем/Платником, що утворилася у процесі конвертації курсу валюти, не повертається Покупцем/Платником якщо не перевищує розмір 1% від суми замовлення.
3.6. При оплаті замовлення додаткові комісії Адміністрацією сайту з Покупця/Платника не стягуються. Комісію платіжної системи, що передбачена Адміністрацією сайту для прийому від Покупців/Платників платежів, оплачує Продавець.
3.7. За наявності банківської комісії з боку банку Покупця/Платника під час здійснення оплати товару, Покупець/Платник самостійно її оплачує без можливості компенсації такої комісії з боку Продавця.
3.8. Інформація щодо сплати податків за товар вказується у картці товару поруч із ціною на товарі щодо обраної Покупцем країни для доставки товару.
3.9. Підтвердженням платежу за замовлення є чек, витяг з банку Покупця/Платника з печаткою банку, в якому зазначено: банк Покупця/Платника, ім'я та прізвище Покупця/Платника, сума переказу, комісія та додаткові витрати пов'язані з переказом оплати, одержувач переказу.
3.10. За фактом оплати замовлення Продавець зобов'язаний надати Покупцеві/Платнику інвойс.
3.11. Інформація щодо сплати мита за товари вказана на сайті в розділі доставка, проте дана інформація може змінюватися, і Продавець не несе відповідальності за дані щодо мита. Адміністрація сайту рекомендує уточнювати дані мита в країні Покупця на момент оформлення замовлення.
3.12. Продавець має право скасувати замовлення (розірвати електронний договір на купівлю товару) за відсутності зарахування повної суми оплати замовлення.
3.13. Покупець має право забронювати за собою товар, якщо ця опція передбачена на сайті для конкретного товару. Бронь товару за Покупцем, який вибрав спосіб оплати «банківський переказ», становить 48 годин та обчислюється у робочі дні. Якщо у зазначений термін оплата не зарахована на рахунок Продавця, Продавець має право зняти броню з товару та реалізувати товар іншому Покупцеві. Продавець не несе відповідальності за терміни відвантаження, доставки товару, якщо оплата не зарахована в період броні товару.
3.14. Якщо Покупець при здійсненні платежу за товар (товари) значно перевищив суму оплати за замовлення, то Продавець зобов'язаний повернути Покупцю/Платнику різницю перевищеної суми оплати протягом 3-4 робочих днів.
3.14.1. Для повернення різниці перевищеної суми, Покупцеві потрібно надати Продавцю витяг з банку згідно з пунктом 3.9 цієї Угоди.
3.14.2. Продавець не несе відповідальності за різницю між сумою замовлення та фактичною сумою оплати замовлення, якщо Покупець/Платник не надасть Продавцю витягу з банку згідно з пунктом 3.9 цієї Угоди.
3.15. Якщо платіж Покупця не проходить, Покупцю необхідно зв'язатися з технічною підтримкою або менеджером банку, де знаходиться його обліковий запис.
3.16. При здійсненні повернення коштів Покупцю з причин, передбачених цією Угодою, Продавець не несе відповідальності за строки зарахування коштів на рахунок Покупця/Платника, оскільки це є зоною відповідальності банку Покупця/Платника та платіжної системи.
3.17. Продавець здійснює повернення оплати за замовлення виключно за фактом оплаченого замовлення на реквізити, які були використані для оплати замовлення.
3.18. Продавець зобов'язаний провести повернення оплати за замовлення протягом 3-4 робочих днів з моменту отримання товару на складі та підтвердження того, що товар відповідає умовам повернення товару.
3.19. Продавець здійснює повернення оплати за товар без урахування вартості доставки та додаткових витрат, пов'язаних з транспортуванням цього замовлення Покупцю та назад від Покупця до Продавця (за винятком, якщо Продавець помилково відправив некоректний товар).
3.20. Продавець не несе відповідальності за фінансові витрати, пов'язані із замовленням Покупця, якщо Покупець не дотримувався умов Договору публічної оферти.
3.21. Інші умови оплати товарів, які не враховані в Договорі публічної оферти, регулюються чинним законодавством країни місцезнаходження Продавця.
4. УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРУ.
4.1. Деякі положення та інформація про умови доставки можуть бути зазначені у відповідних розділах сайту та/або пропозиціях, що є складовою Договору публічної оферти електронного договору на придбання товару (товарів).
4.2. Продавець зобов'язаний доставити замовлення своєчасно, в цілості та безпеці, та в повному обсязі відповідно до зазначених термінів на сайті та в цій Угоді. Термін доставки замовлення складається з терміну відвантаження товару зі складу та терміну доставки товару поштовою компанією.
4.3. Доставка здійснюється в країни, які є в списку для вибору при оформленні замовлення на сайті.
4.4. Термін відвантаження товару зазначений кожному товарі в картці товару навпроти кожної характеристики товару. Після вибору всіх характеристик товару та кількості товару у картці товару висвічується точний термін відвантаження товару.
4.4.1. Терміни відвантаження товару можуть відрізнятися залежно від виробника (бренду).
4.4.2. Продавець має право змінити терміни відвантаження та доставки товару шляхом зміни інформації на сайті. При цьому якщо Покупець оформив замовлення на підставі одних даних про строки доставки, а в процесі виконання замовлення терміни змінилися, Покупець має право посилатися виключно на дані, які були актуальні під час оформлення та оплати замовлення. Ці дані зберігаються в інвойсі та є в електронному повідомленні з підтвердженням замовлення Покупця.
4.5. Продавець відповідає за термін відвантаження, якщо він не відправляє товар вчасно. У цьому випадку Покупець має право вимагати скасування замовлення або компенсацію у вигляді безкоштовної доставки замовлення. При компенсації вартості доставки Покупцеві/Платнику повертається фактично сплачена сума доставки.
4.6. Термін доставки товару поштовою службою вказується у робочих днях та є орієнтовним.
4.6.1. Покупець усвідомлює та погоджується з тим, що при доставці товару є допустимими затримки доставки замовлення до 7 робочих днів, пов'язані з погодними умовами, технічними неполадками, особливими умовами роботи в період карантину.
4.6.2. У терміни доставки замовлення не належать терміни, пов'язані з митним оформленням товару. Подробиці щодо митного оформлення товару та податків зазначаються у розділі оплата.
4.6.3. У терміни доставки замовлення не входять святкові та вихідні дні.
4.7. Термін та вартість доставки товару для кожної країни вказані у файлі PDF, який можна відкрити та завантажити на сайті у розділі доставка. Файл може регулярно оновлюватись для відображення актуальної інформації. Цей файл є складовою Договору публічної оферти.
4.8. Якщо в одному замовленні є кілька товарів з різним терміном відвантаження, то відвантаження цього замовлення буде здійснено відповідно до товару, який має найбільший термін відвантаження.
4.9. Якщо замовлений товар, який відображався зі статусом «є в наявності», не доступний до відправки, Продавець зобов'язаний зв'язатися з Покупцем протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення в робочий день та погодити деталі цього замовлення.
4.10. Офіційний термін, що свідчить про втрату посилки поштовою службою, становить 10 робочих днів після вичерпання стандартних термінів відвантаження та доставки товару, а також допустимих норм затримки доставки товару поштовою службою. У разі втрати посилки Продавець зобов'язується здійснити повернення оплати в 100% розмірі Покупцю/Платнику.
4.11. Продавець не несе відповідальності за доставку товару Покупцю, якщо Покупець вказав невірні (помилкові) дані в адресі для доставки або контактах. У цьому випадку Продавець не несе відповідальності за строки доставки, за фінансові втрати пов'язані з втратою посилки, з поверненням посилки назад Продавцю, не несе відповідальності за вартість самого товару.
4.11.1. Покупцеві не повертається оплата за замовлення та доставку, якщо посилка була втрачена. Крім цього, Покупець зобов'язаний сплатити за всі додаткові витрати, пов'язані з доставкою нового замовлення, включаючи вартість замовлення.
4.12. Продавець не несе відповідальності за доставку товару Покупцеві, якщо Покупець не виходив на зв'язок із поштовою службою для отримання посилки (замовлення). У цьому випадку посилка повертається Продавцю. При цьому Продавець не несе відповідальності за вартість доставки в обидві сторони (до Клієнта та назад Продавця для повернення посилки).
4.12.1. У разі повторної доставки неотриманого замовлення вартість такої доставки оплачує Покупець, включаючи сплати всіх поштових витрат, які Продавець поніс унаслідок цього процесу.
4.13. Продавець не несе відповідальності за терміни доставки замовлення, якщо при автоматичній генерації транспортних документів система виявить грубу помилку через яку не вдасться згенерувати товарно-транспортну накладну. У цьому випадку Продавець запитує у Покупця актуальні дані для доставки замовлення.
4.13.1. Якщо при актуалізації даних для доставки, Покупець не дає належного зворотного зв'язку (електронною поштою, телефоном тощо), то Продавець в односторонньому порядку може скасувати замовлення з подальшим поверненням оплати Покупця/Платнику.
4.14. Продавець несе відповідальність за збереження вмісту в посилці, якщо Покупець виявив пошкодження вмісту або нестачу товару, покупець зобов'язаний надати відеозапис процесу розкриття посилки та перевірки вмісту на нестачу та пошкодження. Єдиний спосіб довести факт нестачі товарів у посилці є відео запис процесу розтину посилки.
4.14.1. У цьому випадку Покупець зобов'язаний надіслати запит на пошту Продавця customer@bravo-dance.com або на поштову адресу, яка по можливості повинна містити фото та відеодокази пошкоджень, інші докази (акт/довідка від поштової компанії тощо).
4.14.2. Клієнт зобов'язаний надіслати запит не пізніше ніж протягом 24 годин з моменту отримання товару від поштової служби. В іншому випадку Продавець не зможе надати відеозапис складання замовлення, оскільки запис зберігатиметься на жорсткому диску протягом 14 днів з моменту оформлення посилки на відправлення.
4.15. За наявності пошкоджень вмісту посилки, Покупець зобов'язаний надіслати цю посилку назад Продавцю в оригінальній упаковці.
4.16. Продавець зобов'язується здійснити повернення 100% оплати за пошкоджений товар та компенсувати вартість доставки при поверненні товару та дотримання умов такого повернення.
4.17. "Пошкодженим товаром" у розумінні цієї Угоди може вважатися:
- косметика – за наявності слідів удару, тріщин або розбитих ділянок, які є безпосередньо на товарі. Якщо картонна упаковка товару має сліди пом'ятості але при цьому сам товар має не пошкоджений вигляд, цей товар пошкодженим не вважається.
- одяг або аксесуари; - пошкоджені рядки, зачіпки, дірки, сліди використання товару. Покупець зобов'язаний виявити дані пошкодження до примірки товару.
4.18. Якщо Покупець завдав пошкодження під час примірки одягу та аксесуарів, Продавець не несе відповідальності за дані пошкодження товару та за всі фінансові витрати, пов'язані з цим товаром та його ремонтом.
4.19. Доказом того, що Продавець відправив замовлення в повному обсязі, цілістю та безпекою є відеозапис складання замовлення де зафіксований процес упаковки, маркування та відправлення товару (товарів). У цьому випадку Продавець несе відповідальність виключно за товар категорії «косметика», який міг бути пошкоджений у процесі доставки. За решту категорій товару («одяг», «аксесуари») відповідальність несе Покупець.
4.20. Якщо для Покупця замовлення не актуальне, але при цьому замовлення було вже відправлено для доставки, Покупець несе всі транспортні витрати за доставку замовлення (посилки) в обидві сторони (до Покупця і назад до Продавця для скасування замовлення). У свою чергу Продавець зобов'язується провести Покупцеві повернення оплати за замовлення після вирахування з оплаченої суми замовлення всіх транспортних витрат, які Продавець поніс або понесе внаслідок повернення посилки.
4.21. Замовлений товар на момент передачі (доставки) Покупцеві має бути повністю сплачено.
4.22. Інші умови щодо доставки товарів, які не враховані в Договорі публічної оферти, регулюються чинним законодавством України (якщо Покупець не з ЄС) чи Чехії (якщо Покупець із ЄС).
5. ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ
5.1. Якщо вам потрібно повернути товар, зв’яжіться з нами, і ми надамо вам всю інформацію.
5.2. Порядок повернення товару неналежної якості регулюється законодавством країни Продавця та положеннями цього Договору.
5.3. Покупець може повернути всі товари, придбані у Продавця, за винятком косметичних засобів та предметів особистої гігієни, протягом 30 календарних днів з моменту отримання товару від поштової служби. Обчислення 30 календарних днів починається з дня, наступного за отриманням товару, і закінчується 30 календарним днем.
5.4. Кожна посилка містить бланк повернення товару.
5.3.1. Протягом зазначеного терміну Покупець узгоджує можливість повернення товару з Продавцем та безпосередньо відправляє товар назад, надавши Продавцю трек-номер для відстеження товару на офіційну пошту компанії customer@bravo-dance. com, інакше повернення чи обмін не здійснюватимуться.
5.5. Для повернення товару належної/неналежної якості Покупець повертає товар Продавцю поштою з дотриманням умов повернення товару, а Продавець приймає повернення та перевіряє товар на наявність пошкоджень, слідів використання. , наявність всіх бирок та документації.
5.5.1. Продавець має право відмовити у прийнятті товару, якщо при поверненні Покупцем він був упакований неналежним чином, внаслідок чого на упаковці залишилися сліди та/або пошкодження (у тому числі виниклі під час транспортування: подряпини, зморшки, маркування тощо).
5.6. При наявності підстав для повернення та дотриманні всіх умов повернення товару Продавець зобов'язується повернути оплату товару, за винятком вартості доставки.
5.6.1. Продавець повертає кошти в повному обсязі з урахуванням вартості доставки в обох напрямках, якщо повернення товару пов'язане з тим, що Продавець припустився помилки і відправив не той товар або в поганому стані. Таку проблему потрібно вирішити електронною поштою перед поверненням, і клієнт повинен повідомити Продавця про цю умову в момент отримання товару Клієнтом.
5.6.2. Якщо Покупець бажає повернути частину замовлення, яка була надіслана з неправильним товаром через помилку Продавця, сума вартості доставки від Продавця до Покупця розраховується пропорційно кількості товарів, які повертає Покупець. .
(Приклад розрахунку: якщо замовлення включало 100 одиниць, вартість доставки досягла 100 доларів США, при цьому компанія неправильно відправила 1 одиницю, а Клієнт хоче повернути 1 одиницю - в цьому випадку Продавець компенсує доставку від Продавця до Клієнт 1$ А від Клієнта Продавцю 100% вартості виключно за наданим рахунком від поштової компанії, де вказано номер відстеження, назва поштової компанії, вага відправлення, дані відправника та одержувача, доставка вартість вказана).
5.7. При поверненні Покупець зобов'язаний правильно та надійно упакувати посилку зовні та всередині, щоб товар не був пошкоджений під час транспортування поштою.
5.8. Після закінчення строку, передбаченого для повернення товару, Продавець має право не задовольняти вимоги про повернення товару та повернення оплати за товар, доставки та інших фінансових витрат, які були понесені на підставою для відправки цього замовлення на повернення.
5.9. Індивідуальний товар обміну та поверненню не підлягає.
5.10. Менеджер Продавця надає консультацію щодо рекомендованого розміру (форми) товару для Покупця, яка носить виключно рекомендаційний характер. Рекомендації менеджера Продавця щодо відповідності розміру товару Покупцеві ґрунтуються на даних, наданих Покупцем, включаючи ризик недостовірності цих даних.
5.11. Якщо замовлений товар не підійшов Покупцеві за формою або іншими індивідуальними характеристиками, це не вважається помилкою Продавця.
6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.
6.1. Будучи Користувачем, Ви гарантуєте не вдаватися до будь-яких дій, що порушують законодавство України чи Чехії, норм міжнародного права та дій, які можуть порушити нормальне функціонування Сайту.
6.2. Користувач зобов'язаний своєчасно поінформувати Адміністрацію сайту про несанкціонований доступ до особистого кабінету/профілю Користувача третіми особами.
6.3. Коментарі та інші записи Користувача на сайті не повинні суперечити вимогам законодавства України та Чехії, норм міжнародного права та загальноприйнятих норм моралі та моральності.
6.4. Користувач самостійно несе всі ризики, пов'язані із зазначенням у Профілі помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачу номера та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна та пароля у своєму особистому кабінеті (Профілі) або передачу даних свого профілю третім особам. Усі дії, вчинені у Профілі та/або з використанням даних Користувачем, вважаються Адміністрацією сайту діями Покупця, та Адміністрація сайту не несе відповідальності за ці дії.
6.5. Користувач відповідає за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У випадку, якщо некоректна, неточна та/або неправильна вказівка даних у Замовленні.
6.6. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань за цією Угодою, якщо таке невиконання є наслідком дії непереборної сили («форс-мажор»), тобто надзвичайних та неупереджених за умов обставин, у тому числі масових заворушень, заборонних дій влади , стихійних лих, пожеж, катастроф та інших обставин непереборної сили
7. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ.
7.1. Надаючи свої персональні дані на сайті під час реєстрації або оформлення Замовлення, Користувач надає Адміністрації сайту свою добровільну згоду на обробку, використання (в тому числі й передачу) своїх персональних або інших даних, а також вчинення інших дій, передбачених законодавством країни Продавця та/або Спільним регламентом захисту персональних даних (GDPR) на термін, необхідний для такої обробки, використання.
7.2. Умови захисту конфіденційної інформації, персональних даних містяться у Політиці використання персональних даних за наступним посиланням https://bravo-dance.com/uk/ispolzovaniya-personalnyh-dannyh.
8.ПОРЯДОК ОБРОБКИ ЗАПИТІВ, ПРЕТЕНЗІЙ.
8.1. Претензії, запити Користувачів/Покупців щодо вирішення спірних чи інших питань щодо умов виконання Договору публічної оферти товарів можуть подаватись на вказану адресу Продавця та/або на адресу електронної пошти customer@bravo-dance.com. Продавець повинен відповісти Покупцю у розумний термін, якщо інше не визначено чинним законодавством України чи Чехії. Відповідь Продавця може бути виражена у письмовій формі, електронним повідомленням або шляхом дій, що свідчать про задоволення запиту.
8.2. Претензії, запити Користувачів/Покупців (якщо вони направлені в письмовому, електронному вигляді) повинні містити інформацію про: предмет звернення, відомості про замовлення (його номер тощо), фактичні обставини, на підставі яких подається звернення, вимоги (тобто про що просить Користувач/Покупець); актуальні реквізити Користувача/Покупця (П.І.Б., номер телефону, адреса електронної пошти, адреса для кореспонденції), необхідні документи щодо обігу (за наявності).
8.2.1. При недотриманні форми претензії, запиту (не внесення необхідної інформації), Продавець має право не розглядати такі звернення.
8.3. За результатами розгляду претензії, запиту Адміністрація сайту/Продавець надішле Користувачеві/Покупцю відповідь на його електронну пошту або на адресу кореспонденції. Відповідь може містити відомості: про задоволення звернення або про відмову задовольнити звернення з роз'ясненням такої відмови. Крім цього, підтвердженням задоволення звернення може бути вчинення Адміністрацією сайту/Продавцем певних дій з предмету претензії, запиту.
8.4. Запити, пов'язані з процедурою обміну та повернення товарів, насамперед, регулюються в розділі 5 «ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРІВ».
8.5. Користувач/Покупець може надіслати претензію, запит через засіб поштового зв'язку або подати до адреси Продавця.
9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ.
9.1. Угода набирає чинності з його акцепту і діє досі його розірвання.
9.2. Якщо Користувач не погоджується з будь-яким положенням Угоди, він повинен негайно припинити використання Сайту.
9.3. Користувач погоджується з тим, що після проходження процедури реєстрації на сайті, Адміністрація сайту надсилатиме на електронну адресу Користувачів листи та/або повідомлення, у тому числі рекламного характеру. Користувач має право відмовитися від такого розсилання самостійно.
9.4. Вказуючи номер мобільного телефону у формах на сайті, Користувач автоматично погоджується отримувати повідомлення від сайту, зокрема рекламного характеру. У разі виникнення наміру зупинити розсилку такого роду, Користувач повинен звернутися до Адміністрації сайту.
9.5. З метою отримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари або Продавця, з будь-якої причини, не отриманої безпосередньо на сайті, Користувач повинен звернутися до Адміністрації сайту.
9.6. Адміністрація сайту має право у будь-який момент поступитися своїми правами та обов'язками за цією Угодою третім особам, без попереднього повідомлення про це Користувача.
9.7. Адміністрація сайту має право в будь-який момент змінювати цю Угоду та всі додатки до неї (повністю або в частині) в односторонньому порядку, без попереднього погодження та повідомлення Користувача. Усі зміни набирають чинності з моменту розміщення на сайті оновленої Угоди.
9.8. Усі можливі суперечки та протиріччя, що виникають між Сторонами в рамках цієї Угоди, підлягають вирішенню шляхом переговорів або відповідно до чинного законодавства та цієї Угоди у претензійному та/або судовому порядку. Визнання судом будь-якого положення цієї Угоди недійсною не скасовує дію Угоди в іншій частині та не знімає з Користувача сайту прийнятих зобов'язань.
9.9. Електронні копії документів, у тому числі електронне листування, прирівнюватися до оригіналів документів та листів, які не вимагають затвердження на матеріальних носіях, папері. Сторони погоджуються з тим, що всі листування, повідомлення та повідомлення, отримані на адреси електронної пошти, зазначені в цій Угоді та в інформаційних полях під час реєстрації Користувача на сайті, як реквізити Сторін, вважаються доставленими адресату у належній формі.
9.10. Ця Угода та виконання її умов регулюються правом України (якщо Користувач/Покупець не з ЄС) або Чехії (якщо Користувач/Покупець не є з ЄС).
9.11. Акцепт цієї Угоди означає, що її умови в повному обсязі поширюються на резидентів України та Чехії, резидентів країн Європейського Союзу та решти світу, та є обов'язковими для виконання.
10. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦІВ.
10.1. Для Користувачів/Покупців із країн ЄС
BRAVO DANCE S.R.O.
Реєстраційний номер IČO 11934611
Юридична адреса: Roháčova 188/37, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Адреса торгової точки: NA PRIKOPE 853/12, PRAHA 1, 11000 Czech Republic
Банківські реквізити:
IBAN BE14 9672 3706 0383
BIC TRWIBEB1XXX
Адреса банку: Avenue Louise 54, Room S52, Brussels 1050, Belgium
Електронна пошта: customer@bravo-dance.com
10.2. Для Користувачів/Покупців не з країн ЄС
Фізична особа-підприємець Лашко Аркадій Андрійович
Ідентифікаційний код: 3417106751
Адреса: Україна, 69120, місто Запоріжжя, вулиця Мікояна, будинок 6, квартира 4
Адреса торгової точки: Україна, 02160, місто Київ, вулиця Регенераторна 4/14/83
Банківські реквізити:
IBAN UA133133990000026008055742534 у Запорізькому регіональному управлінні АТ КБ «ПРИВАТБАНК»
Електронна пошта: customer@bravo-dance.com
Повідомлення WhatsApp: +420 603 937 500